Q:为何登入[长颈鹿 English Online]会出现 xxx已在线上!无法再登入! 的讯息! A:因[长颈鹿 English Online]为保护消费者使用权利，故设有登入保护机制，同一个帐号，不允许同一时间多人登入使用，所以在离开[长颈鹿 English Online]时，请先登出，以免造成无法马上登入，如果是直接关闭浏览器，请确认关闭所有开启的浏览器，请於2分钟後，再次开启浏览器进行登入即可!
Q:请问为什麽在[Phonics字母拼读法]，进去後却听不到念的字呢? A:(1)请确认您的浏览器为IE 5.5以上的版本
(2)请勿外挂Yahoo Tools或其他外挂有[自动下载]功能的工具列
(3)可能是IE浏览器的设定关闭了[播放网页音效]， 开启IE浏览器的[播放网页音效]设定如下: [开启IE浏览器]=>[工具]=>[网际网路选项]=>[进阶]=>[多媒体]=>[播放网页音效]=>请[打勾]=>再按[套用]及[确定]，重新开启IE浏览器。
Q: 为何千里传音无法邮寄录制好的声音档邮件! A: 基本上邮寄录音档作业失败的可能因素如下:
1.寄件人及收件人，请输入完整的e-Mail地址。
2.有些邮件伺机器(邮局)，不接受与挡住e-Mail邮件。
目前所知@yahoo.com.tw、@msn.com的e-Mail挡住eMail邮件或掉信最为严重，
@hotmail.com次之，@gmail.com的邮寄状况良好。
3.邮寄的录音档太大，被退信。
4.使用者电脑上的一些防毒软体或防火墙软体，有挡住使用者电脑的传送e-Mail功能。
5.使用者电脑无法连上网际网路。
Q: 为什麽[字母拼读法]、[英检通]或[练功房]里面会没有声音呢? A: 可能是IE浏览器的设定关闭了[播放网页音效]，开启IE浏览器的[播放网页音效]设定如下: [开启IE浏览器]=>[工具]=>[网际网路选项]=>[进阶]=>[多媒体]=>[播放网页音效]=>请[打勾]=>再按[套用]及[确定]，重新开启IE浏览器。
Q:为什麽字母拼读法在考完试的时候,成绩会全空白? A:浏览网页没有出现网页及出现空白画面时，解决方式如下：
1.关闭浏览器（如IE）快显封锁程式：开启浏览器，於工具列点选工具＼快显封锁程式＼关闭快显封锁程式，关闭浏览器後即完成。
2.Yahoo Toolbar：开启浏览器，在yahoo toolbar工具列中的，点一下「阻挡跳窗」下拉选单＼取消启动阻挡跳窗功能，关闭浏览器後即完成。
3.Google Toolbar：开启浏览器，在Google toolbar工具列中，点一下「已拦截」按钮，按钮会改变为「允许弹出式视窗」，再关闭浏览器後即完成。
4.安装Yahoo Toolbar及Google Toolbar者，也可按住键盘Ctrl不放，再用滑鼠点选您要开启的附件，档案即可开启。
5.若非以上原因，请开启IE，在工具列选工具＼网际网路选项＼安全性标签＼选取网际网路＼再按下自订层级，将自动提示下载档案、档案下载设定为启用即可。
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